Rizki Fathi Ramadhan

Kali ini saya akan membahas atau mereview e-book IT Service Management yang di tugas kan di Tugas Ke empat di mata pelajaran Manajemen Sistem Informasi yang diajar oleh ibu Dina Agusten, buku ini di terbitkan oleh para ahli IT yang sudah tidak di ragukan lagi kemampuannya yaitu Ernest Brewster, Richard Griffiths, dan John Sansbury, sebelum masuk ke pembahasan pertama tama saya akan menjelaskan isi dari buku ini secara singkat.     Buku ini berisi tentang suatu persoalan proses manajemen yang memercayakan layanan IT serta memberikan guide kepada pengimplementasian ITSM tentang bagaimana cara mengoprasikan layanan TI pada lifecyle perusahaan, buku ini terdiri dari 241 halaman yang terdapat 4 bab dan 34 sub bab, buku ini dapat memandu orang orang yang ingin membuat suatu sistem perusahaan yang tepat dan dengan langkah langkah yang sistematis, di dalam BAB 1 buku T Service Managemen second edition ini mengandung pengertian dasar manajemen layanan perusahaan yang harus di baca oleh para pem