IMPLEMENTASI ITSM DAN ITIL PADA PT.Shopee
Disini saya akan membahas tentang ITSM dan ITIL dari PT.Shopee dan sebelum membahas lebih lanjut, sebelumnya pertama-tama saya akan menjelasakan apa itu PT.Shopee? PT.Shopee merupakan anak perusahaan dari perusahaan SEA GROUP yang dulunya dikenal dengan nama GARENA, Shopee didirikan pada tahun 2015 oleh mantan pemimpin Zalora dan Lazada yang di luncurkan di Singapura, Shopee sendiri pertama kali meluncur sebagai Marketplace Consumer to Consumer (C2C). Namun sekarang mereka beralih ke mode hibrid C2C dan business to consumer (B2C), di tahun 2017 platform Shopee telah mencatat 80 juta unduhan aplikasi dengan lebih dari empat juta penjual atau seller dan 180 juta produk aktif, lalu pada april 2020 Shopee indonesia mulai mempromosikan terhadap penjualan makanan siap saji di platform Shopee. Sehabis membahas sejarah serta penjelasan tentang PT. Shopee selanjutnya kita akan membahas tentang ITSM atau yang disebut Infromation Technology Service Management yang ada di Perusahaa